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Legal y transparencia

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Documentos

  • Términos y Condiciones

    Las reglas para usar la plataforma y contratar los servicios de Celing, quién responde por ellos y qué pasa con las promociones.

    Actualizado el 2 de noviembre de 2026 · versión 2026-11-02

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  • Aviso de Privacidad

    Quién trata tus datos, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos ARCO.

    Actualizado el 2 de noviembre de 2026 · versión 2026-11-02

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  • Política de Uso Justo

    Qué pasa con tu velocidad de navegación cuando agotas la cuota de datos de un plan con navegación «ilimitada».

    Actualizado el 3 de noviembre de 2026 · versión 2026-11-03

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  • Política de Compra y Devolución

    Qué revisar antes de comprar, cuándo procede y cuándo no un reembolso —también de la eSIM—, cómo se entrega tu compra y cómo pedir una revisión.

    Actualizado el 2 de noviembre de 2026 · versión 2026-11-02

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Tarifas registradas

Los números de folio de las tarifas de Celing se publicarán aquí en cuanto concluya su inscripción. Las tarifas inscritas se consultan en el buscador oficial del regulador.

Verificar en el buscador oficial ↗︎

Quién presta el servicio

Celing es una marca comercial de R&R Negocios Alternos, S. de R.L. de C.V., que es el operador de los servicios de telecomunicaciones y cuenta con el registro o licencia para brindar el servicio al usuario, sobre la red de Altán Redes (Red Compartida).

Razón social
R&R Negocios Alternos, S. de R.L. de C.V.
Red
Altán Redes (Red Compartida)
Domicilio
Paseo de las Américas 31, piso 1, INT-B, Lomas Verdes 3ª sección, C.P. 53125, Naucalpan de Juárez, Estado de México
Atención y derechos ARCO
[email protected] — At’n: Departamento de Datos Personales

Si algo no te cuadra

Escríbenos primero a [email protected] o por WhatsApp al 56 6594 7900. Si no quedas conforme, puedes acudir a las autoridades:

  • PROFECO ↗︎
  • Usuarios de telecomunicaciones ↗︎

Celing es una marca comercial de R&R Negocios Alternos, S. de R.L. de C.V., que es el operador de los servicios de telecomunicaciones y cuenta con el registro o licencia para brindar el servicio al usuario, sobre la red de Altán Redes (Red Compartida).

R&R Negocios Alternos, S. de R.L. de C.V. · Paseo de las Américas 31, piso 1, INT-B, Lomas Verdes 3ª sección, C.P. 53125, Naucalpan de Juárez, Estado de México · contacto@celing.mx · WhatsApp 56 6594 7900

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